Tento drobný detail při platbě kartou mnozí přehlížejí. Přitom často stačí jen okamžik a problém je na světě.

Platba kartou je dnes otázkou pár sekund. Přiložit, pípnout a jít. Právě tahle samozřejmost ale svádí k tomu, že některé věci přestaneme hlídat – a někdy to může mrzet.

V obchodě většina z nás sleduje hlavně částku na displeji terminálu. Tím to ale často končí. Málokdo už věnuje pozornost tomu, co následuje potom, třeba když je potřeba zadat PIN nebo když obsluha s kartou na chvíli odejde stranou. A právě v tu chvíli může nastat problém.

Česká národní banka dlouhodobě uvádí, že počet karetních transakcí roste každým rokem. Spolu s tím se objevují i reklamace plateb, které klienti nepoznávají. Nejde o nic masového, ale opakuje se jedna věc – nepozornost. Banky přitom připomínají, že ochrana karty a PINu je povinností držitele, ne obchodníka.

Zakrytí klávesnice není jen formalita

Zadání PINu bereme jako rutinu. Čtyři čísla a hotovo. Jenže kamery dnes bývají skoro všude a jejich záběr umí překvapit. Podle bezpečnostních expertů z ESETu stačí odpozorovaný PIN a krátký okamžik, kdy se někdo dostane ke kartě – a je zaděláno na potíže. Není potřeba žádná složitá technika, někdy postačí obyčejný mobil.

Zakryt klávesnici druhou rukou přitom trvá sotva vteřinu. Přesto to lidé ve spěchu vynechávají. Fronta za zády, nervozita, pocit že zdržujete… a pozornost jde stranou. Pokud vám navíc obsluha odnese kartu k jinému terminálu, třeba v restauraci, ztrácíte přehled o tom, co se s ní děje – a to není úplně dobrý nápad.

Pozor na potvrzení částky

Další věc, která se často podcení, je samotná kontrola částky. U bezkontaktních plateb do určitého limitu není potřeba PIN, člověk jen přiloží kartu a jde. Jenže chyba při zadávání ceny nebo technická závada se občas stane. Ne často, ale stane.

Banky doporučují podívat se nejen na displej terminálu, ale i na účtenku. Pokud částka nesedí, je potřeba to řešit hned na místě. Pozdější reklamace bývá složitější a zabere čas, komunikujete s bankou i obchodníkem a výsledek není okamžitý. Česká bankovní asociace uvádí, že většina sporů se vyřeší, když klient reaguje bez odkladu.

Specifické jsou různé festivaly, trhy nebo sezónní stánky. Terminály tam běží přes mobilní připojení, obsluha je často brigádní. Riziko zneužití je sice nízké, ale právě tady se vyplatí zkontrolovat nejen částku, ale i to, komu terminál vlastně patří. Stačí krátké zaváhání a člověk zaplatí víc, než chtěl.

Kartu nespouštějte z očí

Technologie dnes pracují se šifrováním dat, takže informace z karty nejsou čitelné jen tak pro někoho. To je dobrá zpráva. Pořád ale platí, že fyzickou kartu by měl mít člověk pod kontrolou. Pokud obsluha tvrdí, že ji musí odnést mimo váš dohled, máte právo požádat o přenosný terminál nebo jít zaplatit osobně k pokladně.

Odborníci na platební bezpečnost mluví i o takzvaném skimmingu. Jde o nelegální zařízení, které se připevní na bankomat nebo terminál a kopíruje data z magnetického proužku. V Česku se tyto případy objevují méně než dřív, hlavně díky čipovým kartám, přesto policie každý rok eviduje jednotlivé incidenty.

Praktické doporučení vlastně není složité:

• zkontrolovat částku před potvrzením,
• při zadávání PINu zakrýt klávesnici,
• nenechat kartu zmizet z dohledu.

Vyplatí se také zapnout notifikace o pohybech na účtu v mobilní aplikaci banky. Informace o transakci přijde během pár sekund a případnou nesrovnalost lze řešit hned, ne až za několik dní.

Bezkontaktní placení patří k nejbezpečnějším způsobům úhrady, to se nemění. Jenže bezpečnost nestojí jen na bankách a jejich technologiích. Záleží i na drobných návycích každého z nás – a ty rozhodují o tom, jestli zůstane placení jen rychlou rutinou, nebo začátkem zbytečné reklamace.

Zdroje: cnb.cz, bankovassociation.cz, eset.com, policie.cz